Lenovo potvrdio probleme sa Legion Go uređajima poslije lošeg ažuriranja BIOS-a

Kompanija Lenovo je potvrdila da je ažuriranje BIOS-a verzije V42 kod dijela prenosivih konzola Legion Go izazvalo kvarove, poslije brojnih prijava korisnika o uređajima koji su prestali da rade.

Problem se pojavio prije tri sedmice, kada je jedan korisnik na Redditu objavio da mu je popravka uređaja naplaćena skoro 300 dolara, nakon čega su uslijedile i druge prijave o oštećenim uređajima i visokim računima za servis.

Lenovo je saopštio da je BIOS verzije V42 mogao da izazove prazan ekran tokom instalacije kod nekih Legion Go uređaja. Kompanija je istakla da taj softver nije distribuiran preko Windows Update-a ili aplikacije Legion Space, i da je uklonjen sa zvaničnog sajta dok traje provjera.

Korisnicima kod kojih se pojavi prazan ekran, Lenovo savjetuje da drže dugme za napajanje pritisnuto oko deset sekundi, sačekaju otprilike minut, a zatim ponovo uključe uređaj. Ako to ne pomogne, potrebno je da se obrate korisničkoj podršci kompanije.

Na zvaničnom forumu Lenovo se pojavio i komentar korisnika koji se predstavio kao zaposleni u kompaniji, pod imenom „Daniel_Legion", koji je naveo da bi popravka trebalo da bude besplatna za uređaje pod garancijom, kao i za one van garancije, „u zavisnosti od lokalnih zakona". Lenovo zvanično nije potvrdio ovu izjavu.

Prema navodima sa foruma, evropski tim je uspio da ponovi kvar na sve tri testirane jedinice, dok ga drugi timovi nisu mogli izazvati, što ukazuje da bi problem mogao biti vezan za određenu seriju komponenti na matičnim pločama, a ne za sve uređaje.

Lenovo je naglasio da je pogođen samo originalni model Legion Go 8APU1, dok noviji modeli Legion Go S i Legion Go 2 nisu ugroženi. Rizik su imali i samo oni korisnici koji su BIOS V42 preuzeli direktno sa sajta kompanije tokom protekla dva mjeseca, prije nego što je ažuriranje povučeno.

Kompanija je poručila da nastavlja da procjenjuje i provjerava buduća ažuriranja BIOS-a za Legion Go, ali za sada nije najavila proširenje garancije niti besplatnu popravku za sve pogođene korisnike.