Džon Dir predstavio servis za samostalne popravke traktora, ali farmeri ostaju nesigurni

Kompanija Džon Dir (John Deere) omogućila je vlasnicima poljoprivrednih mašina da sami popravljaju svoju opremu putem softverskog servisa Operations Center Pro Service, ali dio poljoprivrednika i dalje sumnja da je rješenje dovoljno.

Servis, uveden 2025. godine, povezuje se sa gotovo svim elektronski opremljenim mašinama koje proizvodi Džon Dir, najveći proizvođač poljoprivredne mehanizacije u Sjedinjenim Američkim Državama. Vlasnik softver spaja sa opremom preko Wi-Fi mreže ili kabla, a sistem prema serijskom broju mašine pronalazi uputstva iz priručnika i pomaže u dijagnostici kvarova.

Godišnja pretplata za pojedinačnu mašinu iznosi 195 dolara, dok veća gazdinstva ili nezavisne servisne radionice koje žele pristup cijeloj Dirovoj floti plaćaju od 4.995 dolara godišnje. Pristup za poljoprivrednu mehanizaciju i mehanizaciju za održavanje travnjaka košta 5.995 dolara godišnje. Kompanija je nedavno u softver Operations Center dodala i AI asistenta po imenu JD, koji treba da olakša pronalaženje informacija o komponentama mašina.

Novinar Ars Technice je tokom posjete Dirovoj kancelariji u Santa Klari testirao servis i za nekoliko minuta samostalno otklonio kvar na senzoru koji nadzire prisustvo vode u dizel gorivu. Jami Hindman, potpredsjednik i tehnološki direktor Džon Dira koji u kompaniji radi 30 godina, ocijenio je da je sistem zamišljen da bude jednostavan za korišćenje. „To je namijenjeno vlasnicima. Mislim da je to oduvijek bila naša namjera", rekao je Hindman.

Džon Dir je posljednjih godina meta pokreta za pravo na popravku, jer njegovi softverski sistemi imaju digitalne brave koje zahtijevaju odobrenje ovlašćenog distributera za pristup pojedinim funkcijama. To je izazvalo brojne tužbe, uključujući saglasnost kompanije da u aprilu isplati 99 miliona dolara vlasnicima opreme na ime nadoknade troškova popravki, kao i poravnanje u julu sa Federalnom komisijom za trgovinu SAD, kojim se kompanija obavezala da učini svoje proizvode lakšim za popravku. Džon Dir u oba slučaja nije priznao krivicu, a oba poravnanja čekaju konačnu odluku suda.

Zagovornici prava na popravku smatraju da ove mjere nisu dovoljne, ni u finansijskom smislu ni kao obaveza koja bi stvarno promijenila poslovnu praksu kompanije. Džon Dir se s tim ne slaže i ističe da njegov program samostalnih popravki dobro funkcioniše.